6 étapes pour bien s'excuser

Les éléments essentiels d’une bonne excuse sont d’abord d’assumer pleinement sa responsabilité, puis de vouloir sincèrement réparer son erreur. Ces deux aspects sont si importants que tu dois absolument en tenir compte, même si le temps ou les circonstances rendent des excuses détaillées difficiles.

1. Présenter ses excuses
"Je te prie de m’excuser..." – c’est la première étape pour montrer que tu regrettes sincèrement ton erreur.

2. Assumer la responsabilité
Il n’y a rien de pire que de rejeter la faute sur les autres. Dis clairement que tu es seul·e responsable de ton comportement. Une excuse ne peut être sincère que si tu assumes pleinement ta part de responsabilité :
"Je suis désolé(e), c’était entièrement ma faute."

3. Expliquer la cause
Explique ce qui s’est passé selon toi, sans contredire le point précédent. Pourquoi cela s’est-il produit ? Qu’avais-tu en tête ? Sois honnête envers toi-même et n’invente pas d’excuses ou d’échappatoires.

4. Exprimer ses regrets
La quatrième étape consiste à exprimer ton regret.
"Je regrette sincèrement mon erreur et je ferai tout pour qu’elle ne se reproduise pas."

5. Proposer une réparation
Avant de t’excuser, réfléchis à un geste concret que tu peux réellement tenir. Des promesses en l’air peuvent aggraver la situation. Ne propose que ce que tu es vraiment prêt·e à faire :
"Je suis désolé(e), c’était de ma faute. Je veux me rattraper en faisant..."

6. Demander pardon
À la fin de ton excuse, demande sincèrement pardon à la personne concernée :
"Peux-tu me pardonner ?"

Une excuse doit toujours venir du cœur. Un ton désinvolte ou agacé rendrait tes mots vides de sens. Il ne s’agit pas de s’excuser rapidement pour avoir la paix, mais bien de reconnaître un comportement blessant envers autrui et de le lui faire savoir sincèrement.

Présente toujours tes excuses en personne – le ton de ta voix et ton regard renforcent leur sincérité bien plus que des mots écrits. En complément, tu peux aussi offrir un cadeau personnel, par exemple une citation ou un poème d’excuse joliment présenté dans un cadre photo.

Une excuse bien formulée soulage non seulement la personne à qui tu t’adresses, mais aussi toi-même. Alors n’attends pas trop longtemps – prends ton courage à deux mains et dis : Je suis vraiment désolé(e) !